Hapus Akun & Data

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Anda pada aplikasi Dico — Iuran RT & RW (com.fe.dico), yang dikembangkan oleh PT. Dico Solusi Digital, beserta data pribadi yang menyertainya.

1. Cara Mengajukan Penghapusan

Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui salah satu cara berikut:

Melalui aplikasi

1. Buka aplikasi Dico dan masuk ke akun Anda.
2. Pilih menu Profil.
3. Pilih Hapus Akun, lalu konfirmasi permintaan Anda.
4. Aplikasi akan mengirimkan permintaan penghapusan kepada kami untuk diverifikasi.

Melalui email

Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Hapus Akun", dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Cantumkan nama lengkap dan nama komunitas/RT Anda agar kami dapat memverifikasi permintaan tersebut.

2. Data yang Dihapus

Setelah permintaan diverifikasi, kami menghapus permanen:

• Nama, alamat email, dan nomor telepon Anda
• Foto profil
• Alamat atau unit bangunan yang terhubung dengan akun Anda
• Kredensial login dan token perangkat untuk notifikasi
• Keanggotaan Anda pada komunitas, serta suara Anda pada voting

3. Data yang Kami Simpan

Sebagian data keuangan tidak dapat dihapus sepenuhnya, karena merupakan catatan milik bersama komunitas dan tunduk pada kewajiban pembukuan:

• Catatan transaksi iuran (jumlah, tanggal, status pembayaran) tetap tersimpan sebagai bagian dari laporan keuangan komunitas, agar pembukuan RT/RW Anda tetap utuh dan dapat diaudit.
• Catatan pembayaran pada penyedia pembayaran (QRIS, Virtual Account, e-wallet) tunduk pada kebijakan penyimpanan masing-masing penyedia tersebut.

Catatan tersebut dilepaskan dari identitas pribadi Anda (dianonimkan) sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda sebagai individu, dan disimpan sesuai kewajiban hukum atas dokumen keuangan perusahaan di Indonesia, yaitu hingga 10 tahun.

4. Jangka Waktu Proses

Kami memverifikasi permintaan Anda dalam 7 hari kerja, dan menyelesaikan penghapusan data paling lambat 30 hari kalender sejak permintaan diverifikasi. Anda akan menerima konfirmasi melalui email setelah proses selesai.

5. Hal yang Perlu Diperhatikan

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Jika Anda adalah satu-satunya pengurus (admin) pada sebuah komunitas, mohon alihkan peran pengurus kepada anggota lain terlebih dahulu — tanpa itu, komunitas Anda akan kehilangan akses pengelolaan. Tagihan iuran yang belum lunas tidak otomatis gugur dengan dihapusnya akun Anda.

6. Kontak

Pertanyaan mengenai penghapusan akun dan data pribadi dapat disampaikan ke:

Lihat juga Kebijakan Privasi kami.